POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Última actualización: octubre de 2026
En BacanoMart protegemos tus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos, para qué la usamos, con quién la compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos personales (Habeas Data).
1. Responsable del tratamiento
Identificación del responsable
BacanoMart es una marca operada por VINICIUS COMMERCE LLC (sociedad de responsabilidad limitada constituida en el Estado de Florida, EE. UU.), EIN (EE. UU.): 98-1987880; Registro en Florida (Sunbiz), n.º de documento: L26000554726
Dirección administrativa (correspondencia): 8200 NW 41st Street, 2nd Floor, Doral, FL 33166, EE. UU.
Correo: contacto@bacanomart.co
2. Datos que recopilamos
- Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico.
- Datos de entrega: dirección, ciudad, departamento y referencias para localizarte.
- Datos del pedido: productos, valores, estado del pedido y comunicaciones con nuestro equipo.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y datos obtenidos mediante cookies (ver Política de cookies).
No solicitamos datos de tarjetas ni de cuentas bancarias al hacer el pedido, porque el pago es contra entrega. Solo te pediremos datos bancarios si solicitas un reembolso por transferencia, y únicamente para ese fin. No tratamos datos sensibles; te pedimos no enviarlos.
3. Finalidades del tratamiento
- Procesar, confirmar y entregar tus pedidos, y contactarte por teléfono o WhatsApp para validarlos.
- Gestionar cambios, devoluciones, garantías, reembolsos y atender tus consultas, peticiones, quejas y reclamos.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio.
- Analizar el uso del sitio y mejorar nuestros productos y servicios.
- Enviarte comunicaciones comerciales y medir el rendimiento de nuestra publicidad, solo cuando nos hayas autorizado o la ley lo permita. Puedes retirar esta autorización en cualquier momento.
4. Autorización
Al hacer un pedido o enviarnos tus datos por cualquier canal, nos autorizas de manera previa, expresa e informada para tratarlos conforme a esta política. Puedes revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos, salvo que exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
5. Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos la información necesaria con proveedores que nos ayudan a operar la tienda:
| Proveedor / tipo | Para qué | Datos |
|---|---|---|
| Shopify (plataforma de comercio electrónico) | Alojar la tienda, gestionar pedidos y clientes | Datos de contacto, entrega y pedido |
| Transportadoras: ENVIA, COORDINADORA, WIILOG, VELOCES, INTERRAPIDÍSIMO y TCC | Entregar tu pedido y cobrar contra entrega | Nombre, teléfono, dirección, valor a cobrar |
| Herramientas de analítica y publicidad | Medir visitas y rendimiento de anuncios (solo con tu consentimiento cuando aplique) | Datos técnicos y de navegación |
| Mensajería (WhatsApp / correo) | Confirmar tu pedido y atender tus consultas | Nombre, teléfono, correo, contenido del mensaje |
| Autoridades | Cumplir requerimientos legales | Los exigidos por la ley |
No vendemos tus datos personales.
6. Transferencia y transmisión internacional de datos
VINICIUS COMMERCE LLC, responsable del tratamiento, tiene su sede en Estados Unidos (Florida), y algunos de nuestros proveedores (como Shopify y servicios de analítica) pueden almacenar o procesar datos en otros países. Al aceptar esta política autorizas expresamente esta transferencia y transmisión internacional, que realizamos adoptando medidas para que tus datos reciban un nivel adecuado de protección.
7. Tus derechos como titular
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
8. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a contacto@bacanomart.co con el asunto «Datos personales», indicando tu nombre completo, un medio de contacto y tu solicitud. Atendemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables conforme a la ley.
- Correo electrónico: contacto@bacanomart.co
- WhatsApp: +57 304 445 5134
- Horario de atención: Lunes a viernes: 08:00 a 18:00 (hora Colombia)
- Tiempo de respuesta: promedio de hasta 24–48 horas hábiles. Las consultas recibidas fuera de horario o en fin de semana se responden el siguiente día hábil.
9. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Conservamos la información durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales y contables.
10. Menores de edad
El sitio está dirigido a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores; si detectas que un menor nos los ha enviado, avísanos para eliminarlos.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es sustancial, te lo comunicaremos.