POLÍTICAS DE ENVÍO Y ENTREGA

Política de envío y entrega

Última actualización: octubre de 2026

En BacanoMart queremos que sepas con claridad cómo y cuándo recibirás tu pedido. Trabajamos con el sistema de pago contra entrega: pagas en efectivo cuando recibes tu paquete.

Cobertura

Entregamos en Colombia. Para zonas rurales o de difícil acceso, la transportadora puede dejar el pedido en su oficina principal más cercana y te avisaremos para que lo recojas.

Origen del despacho

Los pedidos se despachan desde las bodegas de nuestros proveedores en distintas ciudades de Colombia (como Bogotá, Funza y Medellín, según el producto), a través de la plataforma logística Dropi. Los entregan transportadoras nacionales (Envía, Coordinadora o Interrapidísimo) y recibirás el número de guía para seguir tu envío.

Plazos y costo de envío

• Plazo de entrega estimado: de 3 a 7 días hábiles, contados desde el despacho. Es un estimado y puede variar según tu ubicación.
• Costo de envío: El envío es gratis en todos nuestros productos, a toda Colombia. El valor que ves al finalizar tu pedido es el total que pagas al recibir.

Confirmación del pedido

Antes de despachar, confirmamos cada pedido por teléfono o WhatsApp para validar tus datos y la disponibilidad. Si no logramos contactarte en un máximo de 24 horas, el pedido se cancela automáticamente. Puedes volver a hacerlo cuando quieras.

Paso a paso

1. Haces el pedido en el sitio, sin pago anticipado.
2. Confirmamos tus datos por WhatsApp o teléfono.
3. Entregamos el paquete a la transportadora: ENVIA, COORDINADORA, WIILOG, VELOCES, INTERRAPIDÍSIMO o TCC.
4. Al recibirlo, verificas que el empaque y el producto estén en buen estado.
5. Pagas en efectivo directamente al mensajero.

Entrega fallida

Si el mensajero no encuentra a nadie, la transportadora intentará contactarte para reprogramar. Revisa que tu dirección y tu teléfono estén correctos al hacer el pedido: un dato errado puede retrasar la entrega.

Rechazo del pedido en la entrega

Puedes rechazar el paquete directamente con el mensajero, sin costo alguno para ti. El producto regresa a nosotros y VINICIUS COMMERCE LLC asume los costos de envío y de devolución.

Paquete dañado o extraviado

• Empaque alterado o dañado: te recomendamos rechazar la entrega y avisarnos de inmediato.
• Paquete extraviado en tránsito: como aún no has pagado, no pierdes dinero. Reenviamos el pedido o lo cancelamos, según prefieras.

Contacto para consultas de envío